Foire aux questions

Guirlandes à boules de coton

Montage, veilleuse 2 h, télécommande qui ne répond plus, changement de pile, connexion Wi-Fi de la Voice Control : l'aide pour votre guirlande à boules de coton.

Quelle différence entre Classique, Air Control et Voice Control ?

  • Classique : un interrupteur sur le fil, 3 niveaux d'intensité, une veilleuse de 2 heures et la mémoire du dernier réglage ;
  • Air Control : une télécommande radio qui porte jusqu'à 50 m, même à travers les murs, et pilote plusieurs guirlandes à la fois ;
  • Voice Control : une guirlande Wi-Fi, commandée depuis l'application Smart Life ou à la voix avec Amazon Alexa et Google Assistant.

Comment monter ma guirlande ?

Clipsez les boules sur les LED, dans l'ordre de couleurs qui vous plaît, puis branchez la guirlande sur l'adaptateur USB fourni. Les étapes sont illustrées au dos de la boîte.

Comment fonctionne la veilleuse de 2 heures ?

Sur la guirlande Classique, la veilleuse correspond à l'intensité la plus basse (25 %) : la guirlande s'éteint seule au bout de 2 heures. Sur l'Air Control, maintenez le bouton 2H de la télécommande quelques secondes : la guirlande clignote pour confirmer, puis s'éteindra 2 heures plus tard à l'intensité choisie.

Ma télécommande ne répond plus, que faire ?

Vérifiez d'abord que le voyant au centre de la télécommande s'allume quand vous appuyez sur un bouton. S'il reste éteint, changez la pile. Sinon, resynchronisez-la :

  1. Débranchez la guirlande.
  2. Maintenez le bouton ON/OFF de la télécommande enfoncé.
  3. Rebranchez la guirlande sans relâcher le bouton, jusqu'à ce qu'elle clignote deux fois rapidement.

Si rien ne change, recommencez depuis le début, puis écrivez-nous.

Comment changer la pile de la télécommande ?

La télécommande fonctionne avec une pile bouton CR2032. Tournez le couvercle dans le sens indiqué au dos pour le déverrouiller, en tenant fermement la télécommande de l'autre main. S'il résiste à la première ouverture, tapotez-le légèrement, sans forcer. Remplacez la pile, refermez, puis resynchronisez la télécommande si la guirlande ne réagit pas.

L'ouverture du couvercle, en images.
Vidéo : changer la pile de la télécommande
La manipulation complète en vidéo.

Peut-on commander plusieurs guirlandes avec une seule télécommande ?

Oui, jusqu'à 10 guirlandes Air Control. Débranchez les guirlandes, puis synchronisez la télécommande avec chacune, l'une après l'autre : rebranchez la guirlande et maintenez aussitôt le bouton ON/OFF jusqu'à ce qu'elle clignote deux fois. À l'inverse, une guirlande accepte jusqu'à 10 télécommandes.

Qu'est-ce que le mode respiration de l'Air Control ?

En maintenant le bouton ON/OFF de la télécommande pendant deux secondes, l'intensité de la guirlande varie très lentement, comme une respiration. Pendant ce mode, les boutons + et - sont inactifs. Pour en sortir, maintenez de nouveau ON/OFF quelques secondes ou éteignez la guirlande.

Comment connecter ma guirlande Voice Control au Wi-Fi ?

Installez l'application gratuite Smart Life et créez votre compte. Branchez la guirlande, puis maintenez son bouton 5 secondes : elle clignote rapidement. Dans l'application, ajoutez un appareil (« Éclairage »), choisissez votre réseau Wi-Fi et saisissez son mot de passe. Attention : la guirlande ne se connecte qu'à un réseau Wi-Fi en 2,4 GHz, pas en 5 GHz. C'est la cause la plus fréquente d'un mot de passe refusé. La procédure complète, avec Alexa et Google Assistant, est dans la notice Voice Control.

Réglages Wi-Fi d'un téléphone, connecté au réseau en 2,4 GHz
1. Le téléphone est connecté au Wi-Fi en 2,4 GHz
Écran de l'application Smart Life demandant de choisir le réseau Wi-Fi 2,4 GHz
2. Dans Smart Life, choisissez ce même réseau
Réglages Wi-Fi d'un téléphone, connecté au réseau SmartLife de la guirlande
3. Méthode de secours décrite dans la notice : le téléphone se connecte au Wi-Fi « SmartLife » de la guirlande
Tutoriel vidéo : configurer la guirlande Voice Control
Le tutoriel complet en vidéo (5 minutes, en français).

Ma guirlande clignote ou reste faiblement allumée une fois éteinte, pourquoi ?

Cela arrive quand elle est branchée sur une prise commandée par un interrupteur mural, un variateur ou une prise connectée : un faible courant continue de passer et suffit à allumer des LED de faible puissance. Branchez la guirlande sur une prise classique, ou remplacez l'interrupteur par un modèle compatible avec les LED.

Les boules Guirled vont-elles sur les guirlandes d'autres marques ?

Non. Nos boules ont un embout qui leur est propre : elles ne se fixent que sur les guirlandes Guirled.

Peut-on acheter des boules à l'unité pour changer de couleurs ?

Oui : la rubrique Produits à l'unité propose chaque couleur de boule, ainsi que la guirlande seule, l'adaptateur et la télécommande. Vous pouvez aussi composer une guirlande entière à vos couleurs.

Les couleurs sont-elles identiques aux photos ?

Nous faisons en sorte que les photos soient aussi fidèles que possible. De légères variations de teinte peuvent toutefois exister par rapport aux photos, et d'une fabrication à l'autre : cela tient au procédé de fabrication des boules de coton.

Des fils dépassent de mes boules en coton, que faire ?

Pas d'inquiétude : il est très simple de les remettre en place. La vidéo ci-dessous montre le geste.

Remettre un fil en place (vidéo de 15 secondes, sans son).

Vous ne trouvez pas la réponse ? Écrivez-nousFoire aux questions

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