Garanzia e assistenza

I prodotti acquistati su guirled.com sono garantiti 3 anni, in aggiunta alle garanzie di legge:

• 1º anno: copertura completa, salvo uso improprio. Batterie, pannelli solari, elettronica e telecomandi sono coperti; il reso e la rispedizione sono a nostro carico;
• 2º anno: restano coperti i difetti di progettazione, di fabbricazione e dell'elettronica, ma non i materiali di consumo (pile, batterie ricaricabili, palline di cotone). L'impermeabilità è garantita 2 anni;
• 3º anno: copriamo i difetti di progettazione che rendono il prodotto del tutto inutilizzabile.

Non sono coperti la rottura accidentale, un cavo tagliato o troppo teso, una caduta o una modifica del prodotto. I dettagli sono nell'articolo 8 delle nostre condizioni generali di vendita.

Scriveteci con il numero d'ordine, la descrizione del problema e, se possibile, alcune foto o un breve video. Tutta l'assistenza post-vendita si svolge per iscritto: vi indichiamo la soluzione, che sia un pezzo di ricambio, una riparazione o una sostituzione.

Sì. La sezione Prodotti singoli propone le palline, la ghirlanda senza palline, l'adattatore USB e il telecomando; la sezione Accessori raccoglie prolunghe, ganci e fascette di fissaggio. Anche le batterie del Cubo, del Sasso e della candela LED si possono sostituire.

Sono prodotti che ci sono stati restituiti entro 30 giorni, oppure il cui imballaggio si è rovinato durante il trasporto. Il nostro team li prova e li controlla prima di rimetterli in vendita a prezzo ridotto, nella sezione Prodotti ricondizionati. Spesso ogni articolo esiste in un solo esemplare. In caso di reso, le spese restano a vostro carico.

Tutti i manuali si scaricano in PDF dalla pagina Manuali d'uso, ordinati per gamma. Sono disponibili anche nella scheda di ogni prodotto.

Con il modulo di contatto: apre una richiesta seguita dal nostro team, e potete allegare una foto. Ordine, consegna, reso, garanzia: tutta l'assistenza post-vendita si svolge per iscritto.