Domande frequenti

Account, programma fedeltà e presenta un amico

Creare un account, password dimenticata, punti fedeltà, Club Stellaire e presenta un amico: come approfittare dei vantaggi Guirled.

Bisogna creare un account per ordinare?

No, potete ordinare senza account. Un account resta utile: permette di seguire gli ordini, ritrovare le fatture, richiedere un reso e accumulare punti fedeltà.

Ho dimenticato la password: che cosa devo fare?

Nella pagina di accesso, fate clic su Password dimenticata e inserite il vostro indirizzo e-mail: ricevete un link per crearne una nuova. Non abbiamo mai accesso alle vostre password.

Come cancello il mio account o accedo ai miei dati?

Avete il diritto di accesso, rettifica, opposizione e cancellazione dei vostri dati. Per esercitarlo, scriveteci.

Come funziona il programma fedeltà?

Ogni euro speso per i vostri articoli vi dà 10 punti, cioè il 5 % degli acquisti, fin dal primo ordine. 1 000 punti valgono 5 €. I punti diventano disponibili alla consegna e restano validi 1 anno; li trasformate in buono acquisto dal vostro account o dal carrello. Basta aver effettuato l'accesso all'account al momento dell'ordine. Tutti i dettagli sono nella pagina Programma fedeltà.

Che cos'è il Club Stellaire?

È il nostro programma a livelli, calcolato sugli acquisti degli ultimi 24 mesi. Ogni livello offre un regalo: un buono da 5 € da 150 € di acquisti (Éclat), una ghirlanda Mini LED da 400 € (Nova), una candela LED da 1 000 € (Feu Stellaire) e una Guinguette Solare 16 LED da 2 000 € (Supernova). I regali si ritirano dal vostro account.

Come funziona il programma «presenta un amico»?

Invitate una persona dalla pagina Presenta un amico: riceve un buono da 5 € appena crea il suo account, e voi ricevete il vostro appena il suo primo ordine è pagato. I buoni sono validi 1 anno. Si può presentare solo chi non ha ancora un account.

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