Condizioni Generali di Vendita (CGV) – Internet

ARTICOLO 1 – Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (dette «CGV») si applicano, senza restrizione né riserva, a tutte le vendite concluse dal Venditore presso acquirenti non professionisti («il Cliente»), che desiderino acquistare i prodotti proposti in vendita («i Prodotti») sul sito web https://www.guirled.com.

Prodotti interessati (elenco non esaustivo): ghirlande LED, ghirlande luminose da esterno, lampade solari, sfere/cotone, accessori, moduli, telecomandi, ricambi e materiali di consumo associati.

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti (specifiche, illustrazioni, dimensioni, capacità, ecc.) sono presentate sul sito web. Il Cliente è tenuto a prenderne visione prima di qualsiasi ordine.

Variazioni di colore: Alcuni riferimenti (in particolare le sfere/cotone) possono presentare leggere variazioni di tonalità rispetto alle immagini, sia all'interno di una stessa produzione che tra produzioni diverse, a causa del processo di fabbricazione. Il Venditore si impegna a proporre colori il più fedeli possibile.

La scelta e l'acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente.

Le offerte sono valide nei limiti delle scorte disponibili. Le CGV sono consultabili in qualsiasi momento sul sito web e prevalgono su qualsiasi documento contraddittorio. Il Cliente dichiara di aver preso visione delle CGV e di accettarle selezionando l'apposita casella durante il processo d'ordine.

Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Venditore costituiscono la prova di tutte le transazioni.

ARTICOLO 2 – Prezzi

I Prodotti sono forniti ai prezzi in vigore sul sito web al momento della registrazione dell'ordine. I prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa (e, se necessario, IVA esclusa).

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma il Prodotto sarà fatturato sulla base della tariffa in vigore al momento della conferma dell'ordine.

I prezzi non comprendono le spese di gestione, spedizione, trasporto e consegna, fatturate separatamente e indicate prima della conferma dell'ordine. Una fattura viene emessa e consegnata al Cliente (in formato elettronico o cartaceo secondo le modalità del sito).

ARTICOLO 3 – Ordini

Il Cliente seleziona i Prodotti desiderati sul sito web, li aggiunge al carrello e può modificarli o rimuoverli prima della conferma definitiva. La vendita si considera conclusa dopo il pagamento integrale del prezzo.

Il Cliente è tenuto a verificare l'esattezza dell'ordine e a segnalare immediatamente eventuali errori. Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare un ordine in caso di controversia esistente relativa al pagamento di un ordine precedente o in caso di sospetto di frode.

Il Cliente può seguire lo stato di avanzamento del proprio ordine tramite il proprio account (se disponibile) o tramite le informazioni di tracciamento comunicate. L'annullamento da parte del Cliente è possibile solo prima della spedizione/consegna (fatti salvi i diritti relativi al diritto di recesso).

ARTICOLO 4 – Condizioni di pagamento

Il prezzo è pagabile in contanti, in totalità, al momento dell'effettuazione dell'ordine, tramite pagamento sicuro secondo le modalità proposte sul sito:

• Pagamento con carta bancaria
• Pagamento tramite PayPal
• Pagamento tramite bonifico bancario (coordinate comunicate al momento dell'ordine, se applicabile)
• Pagamento in 3 o 4 rate a partire da 100€ di acquisti fino a 3000€ con Oney Bank (secondo idoneità)

I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo dopo l'effettivo incasso delle somme dovute da parte del Venditore. Il Venditore non è tenuto a procedere alla consegna dei Prodotti se il prezzo non è stato pagato integralmente.

ARTICOLO 5 – Consegne

I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. Le consegne sono effettuate da UPS: UPS Punto di ritiro, UPS Standard (a domicilio) e UPS Express.

Tempi indicativi: consegna entro massimo 3 giorni per la Francia metropolitana (tempo indicativo che può variare in base ai periodi di attività, incidenti del corriere o cause di forza maggiore).

La consegna consiste nel trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto. Salvo indisponibilità di uno o più Prodotti, i Prodotti vengono consegnati in un'unica spedizione.

In caso di ritardo nella consegna superiore a 15 giorni dalla data indicativa (salvo causa di forza maggiore o colpa del Cliente), il Cliente può richiedere la risoluzione della vendita e il rimborso delle somme versate alle condizioni previste dal Codice del consumo.

Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei Prodotti consegnati. Dispone di un termine di 14 giorni dalla consegna per formulare un reclamo via email a support@guirled.com (foto raccomandate). Trascorso tale termine, i Prodotti si considerano conformi e privi di vizi apparenti.

Pacco rifiutato / indirizzo errato / mancato ritiro al punto di ritiro: in caso di reso del pacco per uno di questi motivi, le spese di reso (equivalenti al costo di spedizione iniziale) verranno automaticamente detratte dall'importo del rimborso.

Consegna con firma / pratica assistenza: in caso di contestazione (pacco dichiarato non ricevuto, ecc.), può essere avviata un'indagine. Un'eventuale rispedizione può essere decisa caso per caso dal servizio assistenza.

ARTICOLO 6 – Trasferimento di proprietà

Il trasferimento di proprietà dei Prodotti dal Venditore al Cliente avverrà solo dopo il pagamento completo del prezzo, indipendentemente dalla data di consegna.

ARTICOLO 7 – Diritto di recesso e resi

Conformemente al Codice del consumo, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso da un contratto a distanza, senza dover motivare la propria decisione. Il termine decorre dal ricevimento del bene.

I resi devono essere effettuati nel loro stato originale e completi (imballaggio, accessori, istruzioni…), consentendone la ricommercializzazione. I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti possono essere oggetto di rifiuto di ripresa o di deprezzamento.

Deprezzamento / riduzione: Se il Prodotto non viene restituito in condizioni tali da consentirne la rivendita come nuovo, potrà essere applicata una riduzione. Il deprezzamento viene valutato in base allo stato del Prodotto e alla sua capacità di essere rivenduto (nuovo o usato). Il rimborso sarà quindi adeguato di conseguenza. Se il Prodotto è ritenuto invendibile, il Venditore può rifiutare il rimborso. Il Cliente verrà informato per iscritto.

Spese di reso: Per qualsiasi ordine superiore a 20 €, le spese di reso sono a carico di Guirled per l'Unione Europea e la Svizzera, ad eccezione dei prodotti singoli (sfera, prolunga USB, ghirlanda singola, adattatore USB, telecomando, ecc.) e dei prodotti ricondizionati, per i quali le spese di reso restano a carico del Cliente.

Prodotti personalizzati: I prodotti personalizzati possono essere restituiti, ma le spese di reso restano a carico del Cliente, salvo disposizione contraria indicata al momento dell'acquisto.

Il rimborso (o la sostituzione, subordinatamente alla disponibilità) avviene entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti restituiti da parte del Venditore, subordinatamente alla conformità del reso.

ARTICOLO 8 – Responsabilità del Venditore – Garanzie

8.1 Garanzie legali

I Prodotti beneficiano delle garanzie legali: garanzia legale di conformità (Codice del consumo) e garanzia per vizi nascosti (Codice civile). Per far valere i propri diritti, il Cliente deve informare il Venditore per iscritto (email o lettera) della non conformità o dei vizi nascosti al momento della loro scoperta.

Il Venditore rimborserà, sostituirà o riparerà i Prodotti o le parti in garanzia giudicati non conformi o difettosi entro un termine massimo di 60 giorni. Le spese di spedizione/reso potranno essere prese in carico secondo le condizioni applicabili e su presentazione di giustificativi.

8.2 Limiti

La responsabilità del Venditore non potrà essere invocata in particolare in caso di: mancato rispetto della legislazione del paese di consegna; uso improprio; uso professionale; negligenza; difetto di manutenzione; usura normale; incidente; forza maggiore; lievi differenze di tonalità o divergenze tra immagini e prodotto ricevuto.

8.3 Garanzia commerciale Guirled – 3 anni (acquisto su guirled.com)

ARTICOLO 9 – Dati personali

I dati personali richiesti al Cliente sono necessari per l'elaborazione degli ordini, la fatturazione e il servizio clienti. Possono essere comunicati ai prestatori che intervengono nell'esecuzione, nel trattamento, nella gestione e nel pagamento degli ordini (trasporto, pagamento, ecc.).

Conformemente alle normative vigenti, il Cliente dispone di diritti sui propri dati (accesso, rettifica, opposizione, ecc.) che può esercitare contattando support@guirled.com.

ARTICOLO 10 – Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito web (testi, immagini, grafiche, loghi, ecc.) è di proprietà del Venditore e/o dei suoi partner ed è protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione totale o parziale è severamente vietata e può costituire un reato di contraffazione.

ARTICOLO 11 – Legge applicabile – Lingua

Le presenti CGV e le operazioni che ne derivano sono regolate e soggette al diritto francese.

Le CGV sono redatte in lingua francese. In caso di traduzione, solo il testo in francese fa fede in caso di controversia.

ARTICOLO 12 – Controversie – Reclami – Mediazione

Per qualsiasi reclamo, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti: support@guirled.com.

Il Cliente è inoltre informato che può ricorrere alla piattaforma europea di Risoluzione Online delle Controversie (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show

Tutte le controversie derivanti dalle operazioni di acquisto e vendita concluse in applicazione delle presenti CGV, che non siano state oggetto di una risoluzione amichevole, saranno sottoposte ai tribunali competenti.

ALLEGATO – Modulo di recesso

Da compilare e restituire solo se si desidera esercitare il diritto di recesso (fatte salve le esclusioni o limitazioni previste dalla legge e/o dalle presenti CGV).