Consegna e tracciamento

Ogni ordine effettuato prima delle 15:00, dal lunedì al venerdì esclusi i festivi in Francia, viene spedito in giornata. Un ordine effettuato dopo le 15:00 parte il giorno lavorativo successivo; un ordine del venerdì sera o del fine settimana parte il lunedì. Solo i prodotti in preordine o con un termine specifico indicato partono più tardi.

Dopo la spedizione, la consegna in Italia richiede in genere da 2 a 3 giorni lavorativi. Per gli altri Paesi i tempi possono variare. Sono tempi indicativi: possono allungarsi nei periodi di grande attività o in caso di problemi del corriere.

I pacchi sono consegnati da UPS. Per l'Italia:

• UPS Relais (punto di ritiro): 3,90 €, gratis da 59 € di acquisto;
• UPS Standard (a domicilio): 5,90 €, gratis da 59 € di acquisto;
• UPS Express: 12,90 €, sempre a pagamento.

Le tariffe di tutti i Paesi sono dettagliate nell'articolo 5 delle nostre condizioni generali di vendita e indicate nel carrello.

UPS Relais e UPS Standard sono gratuiti da 59 € di acquisto nei Paesi dell'Unione europea in cui consegniamo, e da 99 € per la Svizzera e il Regno Unito. L'importo considerato è quello dei prodotti dopo gli sconti, escluse le spese di consegna. UPS Express resta a pagamento.

Consegniamo in Italia, in Francia, nei Paesi dell'Unione europea, in Svizzera e nel Regno Unito. Malta e Cipro sono servite solo con UPS Express. L'elenco dei Paesi e le relative tariffe sono nell'articolo 5 delle nostre condizioni generali di vendita.

Sì, con UPS Relais: scegliete il punto di ritiro durante l'ordine e ricevete un'e-mail appena il pacco arriva. Questa modalità è disponibile nei Paesi in cui UPS dispone di punti di ritiro.

Ricevete per e-mail i dati di tracciamento, poi la data e la fascia oraria di consegna. Il tracciamento è visibile anche nel vostro account, alla voce Cronologia ordini, oppure nella pagina Tracciatura ordini per ospiti se avete ordinato senza account.

Gli ordini consegnati in Svizzera e nel Regno Unito sono fatturati senza IVA francese. Alla consegna possono esservi richiesti dazi doganali, l'IVA del Paese e le spese di sdoganamento del corriere: restano a vostro carico.

Controllate prima il tracciamento UPS ricevuto per e-mail. Se la data indicata è passata, scriveteci con il numero d'ordine: apriamo un'indagine presso il corriere e vi teniamo aggiornati.

Controllate il pacco al ricevimento. Se un prodotto è danneggiato, mancante o diverso da quello ordinato, scriveteci entro 14 giorni dalla consegna, con il numero d'ordine e, se possibile, alcune foto. Se l'errore è nostro, lo correggiamo a nostre spese.

Un pacco rifiutato, non ritirato al punto di ritiro o inviato a un indirizzo errato torna da noi. Le spese di questo rientro, pari al costo della spedizione iniziale, vengono allora detratte dal rimborso. Controllate bene l'indirizzo prima di confermare.