Lieferung und Sendungsverfolgung

Jede Bestellung, die montags bis freitags (außer an Feiertagen) vor 15 Uhr eingeht, wird noch am selben Tag verschickt. Bestellungen nach 15 Uhr gehen am nächsten Werktag raus, Bestellungen vom Freitagabend oder Wochenende am Montag. Nur vorbestellte Produkte oder Produkte mit eigens angegebener Frist werden später versendet.

Nach dem Versand rechnen Sie in der Regel mit:

• Deutschland, Belgien, Niederlande: 2 bis 3 Werktage;
• Schweiz: 3 bis 6 Werktage.

In andere Länder kann die Lieferzeit abweichen. Alle Angaben sind Richtwerte: In Zeiten mit hohem Paketaufkommen oder bei Störungen beim Transportunternehmen kann es länger dauern.

Die Pakete werden mit UPS geliefert. Für Deutschland, Österreich, Belgien, Luxemburg und die Niederlande gilt:

• UPS Relais (Abholung in einer UPS-Abholstation): 3,90 €, kostenlos ab 59 € Einkaufswert;
• UPS Standard (Lieferung nach Hause): 5,90 €, kostenlos ab 59 € Einkaufswert;
• UPS Express: 12,90 €, immer kostenpflichtig.

Für die Schweiz: 8,90 € in die Abholstation, 10,90 € nach Hause, kostenlos ab 99 € Einkaufswert. Die Preise für alle Länder finden Sie in Artikel 5 unserer AGB und im Warenkorb.

UPS Relais und UPS Standard sind innerhalb der Europäischen Union ab 59 € Einkaufswert kostenlos, in die Schweiz und ins Vereinigte Königreich ab 99 €. Maßgeblich ist der Warenwert nach Abzug von Rabatten, ohne Versandkosten. UPS Express bleibt kostenpflichtig.

Wir liefern nach Frankreich, in die Länder der Europäischen Union, in die Schweiz und ins Vereinigte Königreich. Malta und Zypern werden ausschließlich per UPS Express beliefert. Die Länderliste und die jeweiligen Preise stehen in Artikel 5 unserer AGB.

Ja, mit UPS Relais: Sie wählen Ihre Abholstation während der Bestellung und werden per E-Mail benachrichtigt, sobald das Paket dort eintrifft. Diese Versandart gibt es in den Ländern, in denen UPS Abholstationen betreibt.

Sie erhalten die Sendungsdaten per E-Mail, anschließend Lieferdatum und Zeitfenster. Die Sendungsverfolgung finden Sie auch in Ihrem Kundenkonto unter Bestellverlauf oder, wenn Sie ohne Konto bestellt haben, auf der Seite Bestellverfolgung für Gäste.

Bestellungen in die Schweiz und ins Vereinigte Königreich werden ohne französische Mehrwertsteuer berechnet. Bei der Zustellung können Zölle, die Mehrwertsteuer des Ziellandes und Verzollungsgebühren des Transportunternehmens anfallen: Diese Kosten tragen Sie.

Sehen Sie zuerst in der UPS-Sendungsverfolgung nach, die Sie per E-Mail erhalten haben. Ist das angekündigte Datum überschritten, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer: Wir leiten eine Nachforschung beim Transportunternehmen ein und halten Sie auf dem Laufenden.

Prüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt. Ist ein Produkt beschädigt, fehlt es oder wurde ein falsches geliefert, schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung, mit Ihrer Bestellnummer und möglichst mit Fotos. Liegt der Fehler bei uns, beheben wir ihn auf unsere Kosten.

Ein Paket, das verweigert, in der Abholstation nicht abgeholt oder an eine falsche Adresse geschickt wurde, kommt zu uns zurück. Die Kosten dieser Rücksendung, in Höhe der ursprünglichen Versandkosten, werden dann von der Erstattung abgezogen. Bitte prüfen Sie Ihre Adresse, bevor Sie bestellen.