Devoluciones y reembolsos

Sí. Tienes 30 días desde la recepción para devolvernos un producto y recibir el reembolso. Este compromiso se suma al derecho legal de desistimiento de 14 días. El producto debe volver completo y en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones) para poder ponerse de nuevo a la venta.

Entra en tu cuenta, abre el Historial de pedidos, luego el detalle del pedido, y selecciona los productos que quieres devolver. Cuando nuestro equipo valida la solicitud, recibes por correo el albarán de devolución, que debes meter en el paquete. Si compraste sin cuenta, escríbenos con tu número de pedido.

Para un pedido de más de 20 €, Guirled asume los gastos de devolución en la Unión Europea y en Suiza. Corren por tu cuenta en los productos vendidos por unidad (bola, alargador USB, guirnalda sola, adaptador USB, mando a distancia…), los productos reacondicionados y los productos personalizados. Por debajo de 20 €, puedes devolver el paquete por tu cuenta o recibir una etiqueta de UPS; en ese caso se descuentan 5 € del reembolso.

El reembolso se hace en los 14 días siguientes a la recepción de tu devolución, siempre que el producto esté conforme. Se abona en el mismo medio de pago que usaste en el pedido.

Lo más sencillo es devolver el producto para que te lo reembolsemos y hacer un pedido nuevo. El cambio es posible según disponibilidad: escríbenos para solicitarlo.

Sí, una guirnalda personalizada puede devolverse en los mismos plazos. En ese caso, los gastos de devolución corren por tu cuenta.

No. La guirnalda se devuelve completa, en perfecto estado de funcionamiento y de aspecto: no es posible devolver solo unas bolas o un elemento.

Sí, en los 30 días siguientes a la recepción del pedido. La devolución se solicita desde la cuenta de la persona que hizo el pedido, y es ella quien recibe el reembolso.