Zwroty i zwrot pieniędzy

Tak. Masz 30 dni od otrzymania przesyłki, aby odesłać produkt i odzyskać pieniądze. To zobowiązanie obowiązuje dodatkowo, obok ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy. Produkt musi wrócić kompletny i w oryginalnym stanie (opakowanie, akcesoria, instrukcja), tak aby można go było ponownie sprzedać.

Zaloguj się na swoje konto, otwórz Historię zamówień, następnie szczegóły zamówienia i zaznacz produkty, które chcesz zwrócić. Gdy nasz zespół zatwierdzi zgłoszenie, otrzymasz e-mailem formularz zwrotu, który wkładasz do paczki. Jeśli zamówienie zostało złożone bez konta, napisz do nas i podaj numer zamówienia.

Przy zamówieniu powyżej 20 € koszty zwrotu w Unii Europejskiej i ze Szwajcarii pokrywa Guirled. Ponosisz je samodzielnie w przypadku produktów sprzedawanych pojedynczo (kula, przedłużacz USB, sama girlanda, adapter USB, pilot…), produktów odnowionych i produktów personalizowanych. Poniżej 20 € możesz odesłać paczkę na własny koszt albo otrzymać etykietę UPS; wtedy od zwracanej kwoty odejmujemy 5 €.

Zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas odesłanej paczki, pod warunkiem że produkt jest w należytym stanie. Pieniądze wracają tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu.

Najprościej odesłać produkt, odzyskać pieniądze i złożyć nowe zamówienie. Wymiana jest możliwa w zależności od dostępności: napisz do nas, aby o nią poprosić.

Tak, girlandę personalizowaną można zwrócić w tym samym terminie. Koszty odesłania ponosisz wtedy samodzielnie.

Nie. Girlandę zwraca się w całości, w pełni sprawną i w nienagannym stanie: nie można odesłać samych kul ani pojedynczego elementu.

Tak, w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Zwrot zgłasza się z konta osoby, która złożyła zamówienie, i to ona otrzymuje pieniądze.