Retourneren en terugbetaling

Ja. Je hebt vanaf de ontvangst 30 dagen om een product terug te sturen en je geld terug te krijgen. Die toezegging komt boven op het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Het product moet compleet en in de oorspronkelijke staat terugkomen (verpakking, accessoires, handleiding), zodat het opnieuw verkocht kan worden.

Log in op je account, open de Bestelgeschiedenis, dan de details van de bestelling, en selecteer de producten die je wilt terugsturen. Zodra ons team de aanvraag heeft goedgekeurd, krijg je per e-mail het retourformulier dat je in het pakket stopt. Heb je zonder account besteld, schrijf ons dan met je bestelnummer.

Bij een bestelling van meer dan € 20 neemt Guirled de retourkosten voor zijn rekening binnen de Europese Unie en vanuit Zwitserland. Ze zijn voor jouw rekening bij losse onderdelen (bal, USB-verlengkabel, lichtslinger zonder ballen, USB-adapter, afstandsbediening …), refurbished producten en gepersonaliseerde producten. Onder € 20 kun je het pakket op eigen kosten terugsturen of een UPS-label ontvangen; dan wordt € 5 van de terugbetaling afgetrokken.

De terugbetaling volgt binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen, op voorwaarde dat het product in orde is. Je krijgt het bedrag terug via de betaalwijze die je bij de bestelling hebt gebruikt.

Het eenvoudigst is het product terug te sturen voor terugbetaling en een nieuwe bestelling te plaatsen. Ruilen kan, afhankelijk van de beschikbaarheid: schrijf ons om het aan te vragen.

Ja, ook een gepersonaliseerde lichtslinger nemen we binnen dezelfde termijn terug. De retourkosten zijn dan voor jouw rekening.

Nee. Een lichtslinger moet compleet terugkomen, goed werkend en in perfecte staat: alleen een paar ballen of één onderdeel terugsturen kan niet.

Ja, binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling. De retour wordt aangevraagd via het account van degene die heeft besteld, en die krijgt ook het geld terug.