Condiciones Generales de Venta (CGV) – Internet

ARTÍCULO 1 – Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (denominadas «CGV») se aplican, sin restricción ni reserva, al conjunto de las ventas realizadas por el Vendedor a compradores no profesionales («el Cliente»), que deseen adquirir los productos ofrecidos a la venta («los Productos») en el sitio web https://www.guirled.com.

Productos incluidos (no exhaustivo): guirnaldas LED, guinguettes, luminarias solares, bolas/algodón, accesorios, módulos, mandos a distancia, piezas y consumibles asociados.

Las características esenciales de los Productos (especificaciones, ilustraciones, dimensiones, capacidades, etc.) se presentan en el sitio web. El Cliente debe informarse antes de realizar cualquier pedido.

Variaciones de color: algunas referencias (especialmente las bolas/algodón) pueden presentar ligeras variaciones de tonalidad con respecto a las imágenes, y de una producción a otra, debido al proceso de fabricación. El Vendedor se esfuerza por ofrecer colores lo más fieles posible.

La elección y la compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.

Las ofertas son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Las CGV están accesibles en todo momento en el sitio web y prevalecen sobre cualquier otro documento contradictorio. El Cliente declara haber leído las CGV y aceptarlas marcando la casilla prevista a tal efecto durante el proceso de pedido.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba del conjunto de las transacciones.

ARTÍCULO 2 – Precios

Los Productos se suministran a las tarifas vigentes que figuran en el sitio web en el momento del registro del pedido. Los precios se expresan en euros, con impuestos incluidos (IVA incluido) (y, cuando sea necesario, sin impuestos).

El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero el Producto se facturará sobre la base de la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido.

Los precios no incluyen los gastos de tramitación, expedición, transporte y entrega, facturados como suplemento e indicados antes de la validación del pedido. Se emite una factura y se entrega al Cliente (formato electrónico o en papel según las modalidades del sitio).

ARTÍCULO 3 – Pedidos

El Cliente selecciona los Productos de su elección en el sitio web, los añade al carrito y puede modificarlos o eliminarlos antes de la validación definitiva. La venta se considera concluida tras el pago íntegro del precio.

El Cliente debe verificar la exactitud del pedido y señalar inmediatamente cualquier error. El Vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar un pedido en caso de litigio existente relativo al pago de un pedido anterior o en caso de sospecha de fraude.

El Cliente puede seguir la evolución de su pedido a través de su cuenta (si está disponible) o mediante la información de seguimiento proporcionada. Toda cancelación por parte del Cliente solo es posible antes de la expedición/entrega (sin perjuicio de las disposiciones relativas al derecho de desistimiento).

ARTÍCULO 4 – Condiciones de pago

El precio es pagadero al contado, en su totalidad, el día de la realización del pedido, mediante pago seguro según las modalidades propuestas en el sitio web:

• Pago con tarjeta bancaria
• Pago por PayPal
• Pago por transferencia bancaria (datos proporcionados durante el pedido, en su caso)
• Pago en 3 o 4 plazos a partir de 100€ de compras hasta 3000€ con Oney Bank (según elegibilidad)

Los pagos efectuados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta el cobro efectivo de las sumas adeudadas por el Vendedor. El Vendedor no está obligado a proceder a la entrega de los Productos si el precio no ha sido pagado en su totalidad.

ARTÍCULO 5 – Entregas

Los Productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente durante el pedido. Las entregas son realizadas por UPS: UPS Punto de recogida, UPS Standard (domicilio) y UPS Express.

Plazo indicativo: entrega en 3 días máximo para Francia metropolitana (plazo indicativo que puede variar según los períodos de actividad, incidencias del transportista o fuerza mayor).

La entrega se constituye por la transferencia al Cliente de la posesión física o del control del Producto. Salvo indisponibilidad de uno o varios Productos, los Productos se entregan en una sola vez.

En caso de retraso en la entrega superior a 15 días después de la fecha indicativa (salvo fuerza mayor o hecho del Cliente), el Cliente puede solicitar la resolución de la venta y el reembolso de las sumas abonadas en las condiciones previstas por el Código de consumo.

El Cliente debe verificar el estado de los Productos entregados. Dispone de un plazo de 14 días a partir de la entrega para formular una reclamación por email a support@guirled.com (se recomiendan fotos). Transcurrido este plazo, los Productos se consideran conformes y exentos de vicio aparente.

Paquete rechazado / dirección errónea / no recogida en punto de recogida: en caso de devolución del paquete por uno de estos motivos, los gastos de devolución (equivalentes al coste de envío inicial) se deducirán automáticamente del importe del reembolso.

Entrega con firma / expediente posventa: en caso de contestación (paquete declarado no recibido, etc.), se puede llevar a cabo una investigación. Un posible reenvío puede decidirse caso por caso por el servicio posventa.

ARTÍCULO 6 – Transferencia de propiedad

La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente solo se realizará tras el pago completo del precio, independientemente de la fecha de entrega.

ARTÍCULO 7 – Derecho de desistimiento y devoluciones

De conformidad con el Código de consumo, el Cliente dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, sin tener que justificar su decisión. El plazo se cuenta a partir de la recepción del bien.

Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones…), permitiendo su recomercialización. Los productos dañados, sucios o incompletos pueden ser objeto de rechazo o de depreciación.

Depreciación / descuento: si el Producto no se devuelve en estado que permita su reventa como nuevo, se podrá aplicar un descuento. La depreciación se evalúa en función del estado del Producto y de su capacidad para ser revendido (nuevo u ocasión). El reembolso se ajustará en consecuencia. Si el Producto se considera invendible, el Vendedor puede rechazar el reembolso. El Cliente será informado por escrito.

Gastos de devolución: para cualquier pedido superior a 20 €, los gastos de devolución corren a cargo de Guirled para la Unión Europea y Suiza, excepto para los productos unitarios (bola, alargador USB, guirnalda sola, adaptador USB, mando a distancia, etc.) y los productos reacondicionados, para los cuales los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.

Productos personalizados: los productos personalizados pueden ser devueltos, pero los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo disposición contraria indicada en el momento de la compra.

El reembolso (o el cambio sujeto a disponibilidad) se efectúa en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los Productos devueltos por el Vendedor, sujeto a conformidad de la devolución.

ARTÍCULO 8 – Responsabilidad del Vendedor – Garantías

8.1 Garantías legales

Los Productos se benefician de las garantías legales: garantía legal de conformidad (Código de consumo) y garantía por vicios ocultos (Código civil). Para hacer valer sus derechos, el Cliente debe informar al Vendedor por escrito (email o correo postal) de la no conformidad o de los vicios ocultos en cuanto los descubra.

El Vendedor reembolsará, sustituirá o reparará los Productos o piezas en garantía considerados no conformes o defectuosos en un plazo máximo de 60 días. Los gastos de envío/devolución podrán ser asumidos según las condiciones aplicables y previa justificación.

8.2 Límites

La responsabilidad del Vendedor no podrá ser comprometida en particular en caso de: incumplimiento de la legislación del país de entrega; uso inadecuado; uso profesional; negligencia; falta de mantenimiento; desgaste normal; accidente; fuerza mayor; diferencias menores de tonalidad o divergencias entre las imágenes y el producto recibido.

8.3 Garantía comercial Guirled – 3 años (compra en guirled.com)

ARTÍCULO 9 – Datos personales

Los datos personales solicitados al Cliente son necesarios para el tratamiento de los pedidos, la facturación y el servicio al cliente. Pueden ser comunicados a los proveedores que intervienen en la ejecución, el tratamiento, la gestión y el pago de los pedidos (transporte, pago, etc.).

De conformidad con las normativas aplicables, el Cliente dispone de derechos sobre sus datos (acceso, rectificación, oposición, etc.) que puede ejercer contactando con support@guirled.com.

ARTÍCULO 10 – Propiedad intelectual

El contenido del sitio web (textos, imágenes, gráficos, logotipos, etc.) es propiedad del Vendedor y/o de sus socios y está protegido por las leyes relativas a la propiedad intelectual. Cualquier reproducción total o parcial está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.

ARTÍCULO 11 – Derecho aplicable – Idioma

Las presentes CGV y las operaciones que de ellas se derivan se rigen y están sometidas al derecho francés.

Las CGV están redactadas en idioma francés. En caso de traducción, solo el texto en francés prevalece en caso de litigio.

ARTÍCULO 12 – Litigios – Reclamaciones – Mediación

Para cualquier reclamación, se invita al Cliente a contactar con el servicio al cliente: support@guirled.com.

El Cliente también está informado de que puede recurrir a la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (RLL/ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show

Todos los litigios derivados de las operaciones de compra y venta celebradas en aplicación de las presentes CGV, y que no hayan sido objeto de un acuerdo amistoso, serán sometidos a los tribunales competentes.

ANEXO – Formulario de desistimiento

A cumplimentar y devolver únicamente si desea desistir (salvo exclusiones o límites previstos por la ley y/o las presentes CGV).