Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) – sprzedaż internetowa

ARTYKUŁ 1 – Zakres stosowania

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (zwane „OWS”) mają zastosowanie, bez ograniczeń i zastrzeżeń, do wszystkich umów sprzedaży zawieranych przez Sprzedawcę z nabywcami niebędącymi przedsiębiorcami („Klient”), którzy chcą nabyć produkty oferowane do sprzedaży („Produkty”) w witrynie https://www.guirled.com.

Produkty objęte OWS (lista niewyczerpująca): girlandy LED, girlandy żarówkowe, lampy solarne, kulki bawełniane, akcesoria, moduły, piloty, części i powiązane materiały eksploatacyjne.

Podstawowe cechy Produktów (specyfikacje, ilustracje, wymiary, pojemności itp.) są przedstawione w witrynie. Klient ma obowiązek zapoznać się z nimi przed złożeniem zamówienia.

Różnice w kolorach: niektóre produkty (zwłaszcza kulki bawełniane) mogą nieznacznie różnić się odcieniem od zdjęć, a także między partiami produkcyjnymi, ze względu na proces wytwarzania. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby kolory były jak najwierniej odwzorowane.

Wybór i zakup Produktu odbywają się na wyłączną odpowiedzialność Klienta.

Oferty są ważne do wyczerpania zapasów. OWS są dostępne w każdej chwili w witrynie i mają pierwszeństwo przed wszelkimi innymi sprzecznymi z nimi dokumentami. Klient oświadcza, że zapoznał się z OWS i je akceptuje, zaznaczając przeznaczone do tego pole podczas składania zamówienia.

O ile nie zostanie udowodnione inaczej, dane zapisane w systemie informatycznym Sprzedawcy stanowią dowód wszystkich transakcji.

ARTYKUŁ 2 – Ceny

Produkty są dostarczane po cenach obowiązujących w witrynie w chwili zarejestrowania zamówienia. Ceny są wyrażone w euro, brutto (z VAT) (a w razie potrzeby netto).

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, jednak Produkt zostanie zafakturowany według ceny obowiązującej w chwili zatwierdzenia zamówienia.

Ceny nie obejmują kosztów obsługi, wysyłki, transportu i dostawy, które są naliczane dodatkowo i podawane przed zatwierdzeniem zamówienia. Klient otrzymuje fakturę (w formie elektronicznej lub papierowej, zgodnie z zasadami witryny).

ARTYKUŁ 3 – Zamówienia

Klient wybiera w witrynie interesujące go Produkty, dodaje je do koszyka, a następnie może je zmienić lub usunąć przed ostatecznym zatwierdzeniem. Sprzedaż uznaje się za zawartą po zapłacie całej ceny.

Klient ma obowiązek sprawdzić poprawność zamówienia i niezwłocznie zgłosić każdy błąd. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania lub odrzucenia zamówienia w przypadku istniejącego sporu dotyczącego płatności za wcześniejsze zamówienie lub w razie podejrzenia oszustwa.

Klient może śledzić status zamówienia na swoim koncie (jeśli jest dostępne) lub za pomocą przekazanych informacji o przesyłce. Anulowanie zamówienia przez Klienta jest możliwe wyłącznie przed wysyłką/dostawą (bez uszczerbku dla przepisów dotyczących prawa odstąpienia od umowy).

ARTYKUŁ 4 – Warunki płatności

Cena jest płatna jednorazowo, w całości, w dniu złożenia zamówienia, w formie bezpiecznej płatności, zgodnie z metodami dostępnymi w witrynie:

• Płatność kartą płatniczą
• Płatność przez PayPal
• Płatność przelewem bankowym (dane do przelewu przekazywane przy składaniu zamówienia, w stosownych przypadkach)
• Płatność w 3 lub 4 ratach przy zakupach od 100€ do 3000€ z Oney Bank (w zależności od spełnienia warunków)

Płatności dokonane przez Klienta zostaną uznane za ostateczne dopiero po faktycznym wpływie należnych kwot na konto Sprzedawcy. Sprzedawca nie jest zobowiązany do wydania Produktów, jeśli cena nie została zapłacona w całości.

ARTYKUŁ 5 – Dostawy

Produkty są dostarczane na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu. Dostawy realizuje UPS: UPS Relais, UPS Standard (do domu) i UPS Express.

Orientacyjny termin: dostawa w ciągu maksymalnie 3 dni na terenie Francji kontynentalnej (termin orientacyjny, który może się różnić w zależności od okresów wzmożonego ruchu, incydentów u przewoźnika lub siły wyższej).

Dostawa następuje z chwilą przekazania Klientowi fizycznego posiadania Produktu lub kontroli nad nim. Z wyjątkiem niedostępności jednego lub kilku Produktów, Produkty są dostarczane w jednej przesyłce.

W przypadku opóźnienia dostawy przekraczającego 15 dni od orientacyjnego terminu (z wyłączeniem siły wyższej lub działania Klienta) Klient może zażądać rozwiązania umowy sprzedaży i zwrotu wpłaconych kwot na warunkach przewidzianych w Kodeksie konsumenckim (Code de la consommation).

Klient ma obowiązek sprawdzić stan dostarczonych Produktów. Ma 14 dni od dostawy na złożenie reklamacji e-mailem na adres [email protected] (zalecane zdjęcia). Po upływie tego terminu Produkty uważa się za zgodne z umową i wolne od widocznych wad.

Odmowa przyjęcia paczki / błędny adres / nieodebranie z punktu odbioru: w przypadku zwrotu paczki z jednego z tych powodów koszty zwrotu (odpowiadające pierwotnemu kosztowi wysyłki) zostaną automatycznie potrącone z kwoty zwrotu.

Dostawa za podpisem / zgłoszenie serwisowe: w przypadku sporu (paczka zgłoszona jako nieotrzymana itp.) może zostać przeprowadzone dochodzenie. O ewentualnej ponownej wysyłce dział obsługi posprzedażowej decyduje indywidualnie.

ARTYKUŁ 6 – Przeniesienie własności

Przeniesienie własności Produktów ze Sprzedawcy na Klienta następuje dopiero po zapłacie całej ceny, niezależnie od daty dostawy.

ARTYKUŁ 7 – Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Zgodnie z Kodeksem konsumenckim Klient ma 14 dni na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia otrzymania towaru.

Zwracane produkty muszą być w stanie oryginalnym i kompletne (opakowanie, akcesoria, instrukcja…), tak aby można je było ponownie sprzedać. Produkty uszkodzone, zabrudzone lub niekompletne mogą nie zostać przyjęte lub ich wartość może zostać obniżona.

Zmniejszenie wartości / obniżka: jeśli Produkt nie zostanie odesłany w stanie umożliwiającym jego odsprzedaż jako nowy, może zostać zastosowana obniżka. Zmniejszenie wartości ocenia się na podstawie stanu Produktu i możliwości jego odsprzedaży (jako nowego lub używanego). Kwota zwrotu zostanie wówczas odpowiednio skorygowana. Jeśli Produkt zostanie uznany za niemożliwy do sprzedania, Sprzedawca może odmówić zwrotu pieniędzy. Klient zostanie o tym poinformowany na piśmie.

Koszty zwrotu: w przypadku zamówień powyżej 20 € koszty zwrotu z Unii Europejskiej i Szwajcarii pokrywa Guirled, z wyjątkiem produktów sprzedawanych na sztuki (kulka, przedłużacz USB, sama girlanda, adapter USB, pilot itp.) oraz produktów odnowionych, w przypadku których koszty zwrotu ponosi Klient.

Produkty personalizowane: produkty personalizowane mogą zostać zwrócone, jednak koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że w chwili zakupu wskazano inaczej.

Zwrot pieniędzy (lub wymiana, w zależności od dostępności) następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych Produktów przez Sprzedawcę, pod warunkiem że zwrot jest zgodny z wymogami.

ARTYKUŁ 8 – Odpowiedzialność Sprzedawcy – Gwarancje

8.1 Gwarancje ustawowe

Produkty są objęte gwarancjami ustawowymi: ustawową gwarancją zgodności (Kodeks konsumencki) oraz rękojmią za wady ukryte (Kodeks cywilny). Aby skorzystać ze swoich praw, Klient musi poinformować Sprzedawcę na piśmie (e-mailem lub listownie) o niezgodności lub wadach ukrytych niezwłocznie po ich wykryciu.

Sprzedawca zwróci pieniądze, wymieni lub naprawi objęte gwarancją Produkty lub części uznane za niezgodne z umową lub wadliwe w terminie maksymalnie 60 dni. Koszty wysyłki/zwrotu mogą zostać pokryte zgodnie z obowiązującymi warunkami i na podstawie dokumentów potwierdzających.

8.2 Ograniczenia

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w szczególności w przypadku: nieprzestrzegania przepisów kraju dostawy; niewłaściwego użytkowania; użytku zawodowego; zaniedbania; braku konserwacji; normalnego zużycia; wypadku; siły wyższej; niewielkich różnic w odcieniach lub rozbieżności między zdjęciami a otrzymanym produktem.

8.3 Gwarancja handlowa Guirled – 3 lata (zakup na guirled.com)

ARTYKUŁ 9 – Dane osobowe

Dane osobowe wymagane od Klienta są niezbędne do realizacji zamówień, wystawiania faktur i obsługi klienta. Mogą być przekazywane usługodawcom uczestniczącym w realizacji, przetwarzaniu, obsłudze i płatności zamówień (transport, płatności itp.).

Zgodnie z obowiązującymi przepisami Klientowi przysługują prawa do jego danych (dostęp, sprostowanie, sprzeciw itp.), z których może skorzystać, kontaktując się pod adresem [email protected].

ARTYKUŁ 10 – Własność intelektualna

Zawartość witryny (teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy itp.) jest własnością Sprzedawcy i/lub jego partnerów i jest chroniona przepisami prawa własności intelektualnej. Wszelkie powielanie w całości lub w części jest surowo zabronione i może stanowić przestępstwo podrabiania.

ARTYKUŁ 11 – Prawo właściwe – Język

Niniejsze OWS oraz wynikające z nich transakcje podlegają prawu francuskiemu.

OWS zostały sporządzone w języku francuskim. W przypadku tłumaczenia w razie sporu wiążący jest wyłącznie tekst francuski.

ARTYKUŁ 12 – Spory – Reklamacje – Mediacja

W przypadku reklamacji Klient proszony jest o kontakt z działem obsługi klienta: [email protected].

Klient zostaje również poinformowany, że może skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show

Wszelkie spory, które mogą wyniknąć z transakcji kupna i sprzedaży zawartych na podstawie niniejszych OWS i które nie zostały rozstrzygnięte polubownie, będą rozpatrywane przez właściwe sądy.

ZAŁĄCZNIK – Formularz odstąpienia od umowy

Wypełnij i odeślij wyłącznie wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy (z zastrzeżeniem wyjątków lub ograniczeń przewidzianych przez prawo i/lub niniejsze OWS).