Algemene verkoopvoorwaarden (AVV) – Internet

ARTIKEL 1 – Toepassingsgebied

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna „AVV”) zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen die de Verkoper sluit met niet-professionele kopers („de Klant”) die de te koop aangeboden producten („de Producten”) willen aanschaffen op de website https://www.guirled.com.

Betreffende producten (niet-limitatief): LED-lichtslingers, prikkabels, solar verlichting, katoenen balletjes, accessoires, modules, afstandsbedieningen, bijbehorende onderdelen en verbruiksartikelen.

De belangrijkste kenmerken van de Producten (specificaties, afbeeldingen, afmetingen, capaciteiten, enz.) staan op de website. De Klant dient hiervan kennis te nemen voordat hij een bestelling plaatst.

Kleurverschillen: door het productieproces kunnen sommige artikelen (met name de katoenen balletjes) lichte kleurafwijkingen vertonen ten opzichte van de afbeeldingen en van productie tot productie. De Verkoper streeft ernaar de kleuren zo getrouw mogelijk weer te geven.

De keuze en aankoop van een Product vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant.

Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. De AVV zijn op elk moment op de website te raadplegen en hebben voorrang op elk ander tegenstrijdig document. De Klant verklaart kennis te hebben genomen van de AVV en deze te aanvaarden door tijdens het bestelproces het daartoe bestemde vakje aan te vinken.

Behoudens tegenbewijs gelden de gegevens die in het computersysteem van de Verkoper zijn opgeslagen als bewijs van alle transacties.

ARTIKEL 2 – Prijzen

De Producten worden geleverd tegen de tarieven die op de website vermeld staan op het moment dat de bestelling wordt geregistreerd. De prijzen zijn uitgedrukt in euro, inclusief btw (en indien nodig exclusief btw).

De Verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar het Product wordt gefactureerd op basis van het tarief dat geldt op het moment dat de bestelling wordt bevestigd.

De prijzen zijn exclusief verwerkings-, verzend-, transport- en leveringskosten; deze worden apart in rekening gebracht en vóór de bevestiging van de bestelling vermeld. Er wordt een factuur opgesteld en aan de Klant bezorgd (elektronisch of op papier, volgens de werkwijze van de website).

ARTIKEL 3 – Bestellingen

De Klant selecteert de gewenste Producten op de website en voegt ze toe aan de winkelwagen; vóór de definitieve bevestiging kan hij ze nog wijzigen of verwijderen. De verkoop wordt als gesloten beschouwd na volledige betaling van de prijs.

De Klant dient de juistheid van de bestelling te controleren en eventuele fouten onmiddellijk te melden. De Verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren of te weigeren bij een lopend geschil over de betaling van een eerdere bestelling of bij een vermoeden van fraude.

De Klant kan de status van zijn bestelling volgen via zijn account (indien beschikbaar) of via de verstrekte trackinginformatie. Annulering door de Klant is alleen mogelijk vóór verzending/levering (onverminderd de bepalingen over het herroepingsrecht).

ARTIKEL 4 – Betalingsvoorwaarden

De prijs moet volledig en contant worden betaald op de dag van de bestelling, via een beveiligde betaling volgens de op de website aangeboden methoden:

• Betaling met bankpas of creditcard
• Betaling met PayPal
• Betaling per bankoverschrijving (gegevens worden indien van toepassing bij de bestelling meegedeeld)
• Betaling in 3 of 4 termijnen voor aankopen van 100€ tot 3000€ via Oney Bank (onder voorbehoud van goedkeuring)

Betalingen van de Klant worden pas als definitief beschouwd nadat de verschuldigde bedragen daadwerkelijk door de Verkoper zijn ontvangen. De Verkoper is niet verplicht de Producten te leveren als de prijs niet volledig is betaald.

ARTIKEL 5 – Leveringen

De Producten worden geleverd op het adres dat de Klant bij de bestelling heeft opgegeven. De leveringen worden verzorgd door UPS: UPS Relais, UPS Standard (thuislevering) en UPS Express.

Indicatieve levertijd: levering binnen maximaal 3 dagen in Europees Frankrijk (indicatieve termijn die kan variëren door drukke periodes, problemen bij de vervoerder of overmacht).

De levering bestaat uit de overdracht van het fysieke bezit van of de controle over het Product aan de Klant. Behalve wanneer een of meer Producten niet beschikbaar zijn, worden de Producten in één keer geleverd.

Bij een leveringsvertraging van meer dan 15 dagen na de indicatieve datum (behalve bij overmacht of door toedoen van de Klant) kan de Klant de ontbinding van de koop en de terugbetaling van de betaalde bedragen vragen onder de voorwaarden van het Franse consumentenrecht (Code de la consommation).

De Klant dient de staat van de geleverde Producten te controleren. Hij heeft 14 dagen vanaf de levering om per e-mail een klacht in te dienen via [email protected] (foto’s aanbevolen). Na deze termijn worden de Producten geacht conform te zijn en vrij van zichtbare gebreken.

Geweigerd pakket / onjuist adres / niet afgehaald bij het afhaalpunt: als het pakket om een van deze redenen wordt teruggestuurd, worden de retourkosten (gelijk aan de oorspronkelijke verzendkosten) automatisch afgetrokken van het terug te betalen bedrag.

Levering met handtekening / klantenservicedossier: bij betwisting (pakket gemeld als niet ontvangen, enz.) kan een onderzoek worden ingesteld. Over een eventuele nieuwe verzending beslist de klantenservice per geval.

ARTIKEL 6 – Eigendomsoverdracht

De eigendom van de Producten gaat pas van de Verkoper over op de Klant na volledige betaling van de prijs, ongeacht de leveringsdatum.

ARTIKEL 7 – Herroepingsrecht & retourzendingen

Overeenkomstig het Franse consumentenrecht (Code de la consommation) heeft de Klant 14 dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen voor een op afstand gesloten overeenkomst, zonder opgave van redenen. De termijn gaat in op de dag van ontvangst van het product.

Retourzendingen moeten in hun oorspronkelijke staat en volledig zijn (verpakking, accessoires, handleiding…), zodat ze opnieuw verkocht kunnen worden. Beschadigde, vuile of onvolledige producten kunnen worden geweigerd of aanleiding geven tot een waardevermindering.

Waardevermindering / afwaardering: als het Product niet wordt teruggestuurd in een staat die doorverkoop als nieuw mogelijk maakt, kan een afwaardering worden toegepast. De waardevermindering wordt beoordeeld op basis van de staat van het Product en de mogelijkheid om het opnieuw te verkopen (nieuw of tweedehands). De terugbetaling wordt dan dienovereenkomstig aangepast. Als het Product onverkoopbaar wordt geacht, kan de Verkoper de terugbetaling weigeren. De Klant wordt hiervan schriftelijk op de hoogte gebracht.

Retourkosten: voor elke bestelling van meer dan 20 € neemt Guirled de retourkosten voor zijn rekening binnen de Europese Unie en Zwitserland, behalve voor losse producten (balletje, USB-verlengkabel, losse lichtslinger, USB-adapter, afstandsbediening, enz.) en refurbished producten, waarvoor de retourkosten voor rekening van de Klant blijven.

Gepersonaliseerde producten: gepersonaliseerde producten kunnen worden teruggenomen, maar de retourkosten blijven voor rekening van de Klant, tenzij bij de aankoop anders is aangegeven.

De terugbetaling (of de omruiling, afhankelijk van de beschikbaarheid) vindt plaats binnen 14 dagen nadat de Verkoper de geretourneerde Producten heeft ontvangen, mits de retourzending in orde is.

ARTIKEL 8 – Aansprakelijkheid van de Verkoper – Garanties

8.1 Wettelijke garanties

Op de Producten zijn de wettelijke garanties van toepassing: de wettelijke conformiteitsgarantie (Code de la consommation) en de garantie tegen verborgen gebreken (Code civil). Om zijn rechten te doen gelden, moet de Klant de Verkoper schriftelijk (per e-mail of brief) op de hoogte brengen van de non-conformiteit of de verborgen gebreken zodra hij deze ontdekt.

De Verkoper zal de Producten of onderdelen onder garantie die niet-conform of defect worden bevonden binnen maximaal 60 dagen terugbetalen, vervangen of repareren. De verzend- en retourkosten kunnen worden vergoed volgens de geldende voorwaarden en op vertoon van bewijsstukken.

8.2 Beperkingen

De Verkoper kan met name niet aansprakelijk worden gesteld in geval van: niet-naleving van de wetgeving van het land van levering; verkeerd gebruik; professioneel gebruik; nalatigheid; gebrekkig onderhoud; normale slijtage; ongeval; overmacht; kleine kleurverschillen of afwijkingen tussen de afbeeldingen en het ontvangen product.

8.3 Handelsgarantie van Guirled – 3 jaar (aankoop op guirled.com)

ARTIKEL 9 – Persoonsgegevens

De persoonsgegevens die aan de Klant worden gevraagd, zijn nodig voor de verwerking van bestellingen, de facturatie en de klantenservice. Ze kunnen worden doorgegeven aan dienstverleners die betrokken zijn bij de uitvoering, verwerking, het beheer en de betaling van bestellingen (transport, betaling, enz.).

Overeenkomstig de toepasselijke regelgeving heeft de Klant rechten op zijn gegevens (inzage, rectificatie, bezwaar, enz.), die hij kan uitoefenen door contact op te nemen met [email protected].

ARTIKEL 10 – Intellectueel eigendom

De inhoud van de website (teksten, afbeeldingen, grafische elementen, logo’s, enz.) is eigendom van de Verkoper en/of zijn partners en is beschermd door de wetgeving inzake intellectueel eigendom. Elke volledige of gedeeltelijke reproductie is strikt verboden en kan als namaak strafbaar zijn.

ARTIKEL 11 – Toepasselijk recht – Taal

Deze AVV en de daaruit voortvloeiende transacties worden beheerst door en zijn onderworpen aan het Franse recht.

De AVV zijn opgesteld in het Frans. In geval van vertaling is bij een geschil uitsluitend de Franse tekst rechtsgeldig.

ARTIKEL 12 – Geschillen – Klachten – Bemiddeling

Voor klachten wordt de Klant verzocht contact op te nemen met de klantenservice: [email protected].

De Klant wordt er tevens op gewezen dat hij gebruik kan maken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show

Alle geschillen die kunnen voortvloeien uit de aan- en verkooptransacties die op grond van deze AVV zijn gesloten en die niet in der minne zijn geregeld, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken.

BIJLAGE – Herroepingsformulier

Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen (behoudens uitzonderingen of beperkingen voorzien door de wet en/of deze AVV).